Может ли производитель насильно вырубить ваш смартфон?

В конце прошлой недели американский оператор сотовой связи Verizon отказался выпускать обновление, после установки которого Galaxy Note 7 терял влзможность заряжаться. На этой неделе аналогичное обновление для Galaxy Note 7 должно выйти ещё в одной стране — Великобритании, правда, смартфон всё же сможет заряжаться (до 30%). Это вообще законно?

В разных странах мира свои законы, и Samsung, вероятно, действует в соответствии с ними. Производитель признал свой смартфон потенциально опасным и отозвал его из магазинов и у потребителей, предложив вернуть заплаченные за него деньги. Может ли любой другой производитель (к примеру, Apple) поступить так же — выпустить апдейт, «убивающий» бракованный смартфон и заставляющий его владельца сдать его в магазин или производителю?

После покупки смарптфон принадлежит не компании, которая его произвела или продала, а потребителю, причём он должен работать исправно, в ином случае потребитель может потребовать исполнения гарантийных обязательств. Выпуск патча, который делает невозможным использование смартфона, можно приравнять к умышленной порче имущества, а ответственность за это предусмотрена ст. 167 УК РФ. Конечно, производитель не откажется возместить ущерб, вызванный такой порчей — его действия будут направлены как раз на то, чтобы вынудить потребителя сдать некачественный товар в обмен на деньги.

Что делать, если покупатель пожелает оставить себе бракованный смартфон? Он имеет на это право, если готов взять на себя риски, связанные с его эксплуатацией (тем более, что все устройства с литий-ионными аккумуляторы потенциально подвержены возгоранию из-за перегрева или повреждения). При этом производитель, согласно ст. 18 ЗоЗПП обязан устранить недостатки, препятствующие использованию товара.

Как мы видим в России законы защищают интересы тех потребителей, которые пожелают оставить у себя опасный смартфон. Они могут отказаться от установки обновления, убивающего Galaxy Note 7 (если оно выйдет в нашей стране) либо потребовать от магазина или производителя удалить это обновление, если оно мешает нормальной работе устройства. То же самое относится к любым другим устройствам, которые любая другая компания попробует «убить» апдейтом прошивки.

Добавить комментарий